نسيت كلمة المرور في صراحة بلس؟ طريقة استعادة الحساب
نُشر في · دقيقة قراءة · فريق صراحة بلس
نسيان كلمة المرور لا يعني أنك خسرت حسابك أو رسائلك. كل ما تحتاجه البريد الإلكتروني الذي سجّلت به.
الخطوات
- في شاشة الدخول بالتطبيق اضغط «نسيت كلمة المرور؟». (تستطيع أيضًا أن تبدأ من المتصفح عبر
sarahah.plus/password/reset.) - اكتب بريدك الإلكتروني المسجّل واضغط إرسال.
- افتح بريدك وابحث عن رسالة صراحة بلس، ثم اضغط رابط إعادة التعيين.
- سيفتح الرابط صفحة على sarahah.plus. اكتب كلمة المرور الجديدة وأكّدها.
- ارجع إلى التطبيق وسجّل الدخول بها.
الرابط صالح لمدة محدودة (نحو ساعة)، وكل طلب جديد يُبطل ما قبله. فإن انتهت مدته فاطلب رابطًا جديدًا ولا تعد إلى القديم.
لم تصلك الرسالة؟
أول ما يجب أن تفحصه مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، ثم أن البريد مكتوب بالحروف نفسها التي سجّلت بها، فحرف واحد خاطئ يكفي. انتظر بضع دقائق ولا تطلب الرابط عدة مرات متتالية لأن كل طلب يُبطل سابقه. وإن كان لديك أكثر من بريد فجرّب الآخر. فإن لم تنجح كل المحاولات فراسلنا عبر صفحة الدعم وأخبرنا باسم المستخدم. ولا تفقد شيئًا في كل الأحوال: تغيير كلمة المرور لا يمسّ رسائلك ولا ملفك.
بعد أن تستعيد الحساب
اختر كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر، ولا ترسل رابط الاستعادة لأحد، فمن يملكه يستطيع تغيير كلمة مرورك. وتأكد أن عنوان الصفحة التي فتحها الرابط يبدأ بـ sarahah.plus بالضبط، وانتبه من رسائل تنتحل اسمنا؛ هنا كيف تميّز الأصلي من المقلّد. ووثّق بريدك من التطبيق لتضمن ألا تتكرر المشكلة.